כמו בדיזיין סיטי כמרכז קניות, גם בזאגה ישנה חשיבה רבה על מה שמעבר לקניה, על הדברים שיוצרים חוויה מהנה וגם את ההבדל בין שתי חנויות המציעות מוצרים דומים. בזאגה תקבלו שירות מצוין מעובדים אשר קיבלו הדרכה ומכירים היטב את המוצרים ויוכלו לספר לכם עליהם, ובאופן כללי שירות רציני ואחריות על המוצרים, בכל זאת- שישים שנה של עבודה הן לא משהו שהולך ברגל… אז אמנם מבחינת הוותק, דיזיין סיטי היא תינוקת לעומת זאגה, אך אין ספק שהרצון לשרת היטב את הלקוח וליצור חוויה שהיא הרבה מעבר למוצרים עצמם חיברו בין השתיים.