שירות הלקוח בצורה הטובה ביותר, לתת לו כל מה שהוא מבקש במטרה להפוך את חוויית השהות במקום לטובה ביותר הוא מוטו משותף לקבוצת ווינדהאם ולדיזיין סיטי. קבוצת מלונות ווינדהאם היא אמנם קבוצת מלונות ענקית הכוללת למעלה מ 8000 מלונות ברחבי העולם, אך בכולם שירות הלקוח הוא מעל לכל. כל בקשה שיש ללקוח מטופלת במלוא הרצינות. כך גם בדיזיין סיטי. גם דיזיין סיטי נחשבת אמנם לגדולה מאוד ביחס למרכזי קניות אחרים לעיצוב הבית אך טובת הלקוח, מתן שירות מלא ואדיב וטיפול בבקשותיו חשובים ביותר למנהלי דיזיין סיטי ועובדי המקום. אין ספק ששינה במלון ששייך למלונות ווינדהאם בתוספת קניית פריטים שיעשו לכם כיף בבית הם בילוי מהנה ויותר מכך, מתן תחושה שאתם עושים משהו למען עצמכם.