אחד מסודות ההצלחה של שקם אלקטריק הוא המקצועיות והשירות. בתור חברה ותיקה שמכירה היטב את השוק ואת התפתחותו ומצד שני גם יודעת היטב מה לקוחות רוצים ומחפשים כשהם מגיעים לקנות מכשיר חשמל, עובדיה יודעים היטב כיצד לתת יעוץ מקצועי שיועיל ללקוחות וגם שירות טוב, אמין ונדיב, כזה שיתן ללקוחות להרגיש שעשו בחוכמה רבה כשלא הסתפקו ברכישת מכשיר באינטרנט אלא בחרו להגיע לקניה בחנות אמיתית ובמתחם קניות אמיתי בהם ניתן לדבר עם אנשים, לראות, לחשוב, להתלבט ולא להרגיש לבד. רבים שרכשו מכשירי חשמל בשקם אלקטריק ומבצעים קניות חשובות בחנויות ומתחמי קניות פיזיים מעידים שעל אנושיות וידע מקצועי הניתן באותו רגע אי אפשר לוותר.